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國網芷江供電公司:走訪大客戶搭建“連心橋”

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懷化新聞網訊(通訊員 李文萱 喬慧)連日來,國網芷江供電公司負責人帶領公司共產黨員服務隊走訪芷江羅舊工業園的用電大客戶,立足實際對企業進行上門服務,對外為供電線路和內部電力設施進行專項檢查,并針對隱患制定改進快速整改措施,得到企業負責人一致好評。

該公司以“技術服務溫暖客戶”為出發點,采取有效手段,確保重要用戶的安全可靠用電。首先,該公司組織專業技術人員查看重點企業外圍的供電線路運行情況,聯系相關供電所進行問題排查、分析,為企業用電安全運行提供良好的外部環境;其次,該公司組織人員上門訪問,對用戶供電線路、內部用電等設備進行全面檢查,發現問題當場下達整改通知;通過走訪了解用戶生產經營狀況和電力需求,引導企業合理安排生產方式,為呵護釋疑解惑,解決用電難題,為客戶用電安全創造了良好的內部環境。最后,該公司組織人員進行后期指導跟蹤服務,實行“一隱患、一方案、一服務”的跟蹤管理工作,做到所有工作均提供“一對一”服務,確保項目專人負責、專人跟蹤、服務到位。在走訪過程中,走訪人員與客戶進行座談,分析供用電形勢,詳細調查企業基本信息、用電負荷、每月用電量等,結合企業當前生產規模,根據企業不同用電特點,幫助提供用電管理方案,雙方就如何提高供電可靠性方面進行了探討。

同時,該公司與供電所、重要用戶建立常態聯系機制,實行全天候用電服務對接,快速解決客戶用電難題,積極履行供電責任。目前該公司已走訪、排查重要用戶5家,幫助客戶消除安全隱患3起。

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責任編輯:譚仕光
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